Question 1

Leggi le condizione di noleggio

Accepted Answer

Eta` del conducente.

Possesso di patente di guida.

Servizi del conducente aggiuntivi.

I particolari dell`assicurazione.

Dettagli fiscali e voucher.

Carburante.

Supporto in viaggio.

Requisiti della patente di guida.

Qual e` il chilometraggio di un`auto?

Question 2

Cosa portare con se

Accepted Answer

Prima di viaggiare in auto, raccomandiamo di assicirarsi di avere i seguenti oggetti importanti per circolare su strada.Patente di guida.

Voucher. Leggere attentamente i requisiti se la patente del conducente e` adatta ai requisiti specificati nel voucher.

Carte di credito bancarie "Mastercard", "Visa".

Importante! Quando si ritira un`auto, e` necessario effettuare un deposito presso l`azienda che fornisce il servizio di noleggio. I fondi delle carte di credito sono bloccati a nome del conducente. Contattaci se hai carte di diversa natura.

Question 3

Ufficio noleggiatore auto

Accepted Answer

Algoritmo di azioni competenti: Fornire una carta di credito, voucher e una patente di guida. Per pagare il noleggio, i fondi devono rimanere in deposito. Assicurati di leggere attentamente il Contratto. Controlla i dettagli del noleggio di un`auto, assicurandosi di pagare un`assicurazione aggiuntiva. Chiedi a un rappresentante dell`azienda, non esitare a scoprire i dettagli del contratto.

Question 4

Prima di lasciare l`ufficio di noleggio

Accepted Answer

Assicurati che l`auto non abbia danni esterni. Se noti un graffio, una crepa o altro, anche il minimo difetto, indica il danno ai rappresentanti dell`azienda. Controlla che i danni che hai scoperto sono inclusi nel contratto.

Controlla tutte le apparecchiature ordinate se sono specificate nel contratto. Se ci sono apparecchiature non dichiarate nel contratto, indicali ai rappresentanti dell'organizzazione e non lasciare l`ufficio fino a quando non sono tutti scritti nel contratto. Se hai attrezzature aggiuntive, paga in ufficio.

Assicurarsi che il percorso sia stato redatto correttamente. Verificare la manutenzione, la disponibilita` delle apparecchiature indicate nell`accordo. Se necessario, contattare il proprio fornitore per un consiglio o una mappa del percorso.

Question 5

Domande sulla cancellazione del pagamento anticipato parziale o totale

Accepted Answer

Se desideri annullare la prenotazione due giorni prima dell`inizio del periodo di noleggio, il denaro ti verra` restituito, esclusi 75 euro, questa e` una penale per la cancellazione. Per cancellare la prenotazione prima di 48 ore prima dell`inizio del servizio di noleggio pagherai una penale di 95 euro, il resto verra` restituito. Se la cancellazione del noleggio avviene in meno di un giorno pagherai una penale di 150 euro, il resto del denaro tornera` sul tuo conto. Nel caso in cui l`importo prepagato sia inferiore a 150 euro, non e` richiesto un costo aggiuntivo per i servizi annullati. Tuttavia, un rimborso non sara` possibile. L`importo pagato per i giorni non utilizzati non sara` rimborsato. E` possibile annullare la prenotazione dopo l`inizio del periodo di noleggio. Nota bene! In connessione con la diffusione dell&#x27;infezione coronavirus, il numero di cancellazioni di servizi prenotati e` aumentato. Cio` accade in relazione alle restrizioni imposte dai paesi. Per questo motivo, entro 90 giorni lavorativi dalla revoca delle misure di quarantena durante il viaggio verra` effettuato un rimborso. Per i clienti che decidono di non cancellare una prenotazione e che non sono sicuri che il loro viaggio all`estero avra` luogo, la nostra azienda offre di utilizzare il voucher di prenotazione per l`importo precedentemente pagato per la prenotazione. Sara` valido per 24 mesi dalla data della richiesta ed e` disponibile per la ricezione in qualsiasi luogo di ritiro. Per utilizzare questo servizio, ti consigliamo di accedere alla sezione "Le mie prenotazioni", fare clic sul pulsante "Annulla", contattarci e inviare una richiesta all`indirizzo e-mail xxx@xxx.com. Fare una richiesta con l`oggetto della lettera "Richiesta di un voucher di prenotazione" e indicare il numero di prenotazione. Puoi trovare piu informazioni su questa domanda nel link -... .

Question 6

Quando non e` possibile restituire il pagamento anticipato?

Accepted Answer

Nel caso in cui non abbiamo ricevuto un avviso di cancellazione. La mancata presenza del cliente per il ritiro dell&#x27;auto all`orario stabilito. Mancanza dei documenti richiesti per il ritiro del veicolo. Non c`e una carta di credito a nome del conducente principale con denaro sufficiente per bloccare il deposito cauzionale. Importante! In questi casi, il denaro non puo` essere restituito. La societa` di noleggio ha il diritto di rifiutare di consegnare un veicolo se non si e` arrivati ​​nel luogo di ritiro dell`auto con i documenti richiesti, una carta di credito o se in precedenza erano stati inseriti nella lista nera dai clienti dell`azienda.

Question 7

Come utilizzare un buono di prenotazione

Accepted Answer

Ricevuto un voucher di prenotazione, dovrai studiarne attentamente le condizioni: La validità del voucher di prenotazione è di 24 ore dalla data del suo ricevimento. Scaduto questo periodo il buono non è consentito rinnovarlo. Prezzo. Viene emesso un voucher per lo stesso importo che hai pagato durante la procedura di prenotazione iniziale. È possibile utilizzare un voucher per noleggiare un&#x27;auto sul sito web di Cheap Car Rent. È valido solo per quanto riguarda i prezzi indicati sul sito web. Un buono non può essere utilizzato per pagare tasse, tasse varie relative al noleggio auto. Il buono non ha alcun equivalente in denaro, non può revocare le condizioni di prenotazione. Uso corretto di un buono. L&#x27;unico sito Web in cui è possibile utilizzare il voucher di prenotazione è http://dotenv.ru. Non ci sono costi aggiuntivi per utilizzare questo buono. Il voucher non è applicabile agli altri siti web. L&#x27;importo del valore residuo. Se la persona non ha utilizzato l&#x27;intero valore del buono, questo saldo può essere trasferito per la prenotazione sul portale web sopra menzionato. La data di scadenza del buono è valida anche per quanto riguarda il valore residuo. Possibilità di trasferire il voucher ad un&#x27;altra persona. I voucher di prenotazione ricevuti tramite il sito http://dotenv.ru possono essere trasferiti ad altri clienti che decidono di utilizzare i servizi della società Cheap Car Rent. Per eseguire correttamente questa procedura, è necessario trasferire al cliente un codice composto da lettere e numeri specificati nel voucher. La rivelazione di questo codice segreto a un&#x27;altra persona è considerata un&#x27;autorizzazione all&#x27;uso di un voucher. Il proprietario del buono ha la piena responsabilità di proteggere queste informazioni da un&#x27;ulteriore divulgazione. Cheap Car Rent non è responsabile per la divulgazione di informazioni sul buono e il suo uso illegale. Il buono è andato perso! In caso di smarrimento o furto del presente documento, esso non è soggetto a sostituzione. Possibilità di venderlo o permutarlo. Nonostante il permesso di trasferire il buono ad un&#x27;altra persona, è vietato venderlo o scambiarlo. Se Cheap Car Rent sospetta tale violazione, ha il diritto di annullare il buono, considerando la transazione non valida. Si prega di notare che la società consente modifiche ai Termini di utilizzo del voucher in conformità con la legge.

Question 8

Cosa dovrei portare con me per noleggiare un`auto?

Accepted Answer

Per noleggiare un`auto il conducente principale, avra bisogno di una carta di credito con abbastanza soldi per bloccare l`account per pagare i servizi di noleggio. Dovrebbe portare con se la patente di guida e verificare se altri conducenti hanno patenti con loro. Per questi documenti e` necessario ottenere un voucher http://dotenv.ru, che si riceve via e-mail al completamento della procedura di prenotazione.

Question 9

Posso noleggiare un`auto senza carta di credito?

Accepted Answer

Questo e` impossibile da fare. Il fatto e` che una carta di credito e` necessaria per bloccare i fondi da una societa` che fornisce servizi di noleggio di veicoli. La maggior parte delle compagnie di noleggio non accetta carte Maestro, Electron, carte di debito, prepagate, ricaricabili, elettroniche, nonché carte Solo, Switch. Per determinare il tipo di carta, seguire il collegamento, inserendo le prime 6 cifre del numero: http://www.binbase.com/search.html.

Question 10

I concetti di "deposito" e "franchising" non mi sono chiari.

Accepted Answer

Sotto "deposito" si intende l`importo in denaro, che include una franchigia con il prezzo del carburante. La compagnia di noleggio blocca sulla carta di credito del conducente principale il costo del carburante come garanzia. Cio` garantisce che il cliente sia in grado di coprire parzialmente o totalmente i difetti del veicolo durante il viaggio in caso di emergenza. L`importo del deposito e` determinato dal tipo di classe dell`auto. Se il cliente consegna il veicolo nello stato originale, l`azienda sblocca il conto di deposito. Per "franchigia" si intende l&#x27;importo massimo in denaro trattenuto dal conto del cliente in caso di danni al trasporto o furto durante il periodo di noleggio. Un esempio della vita: la franchigia per i difetti pari a 300 euro, l`auto ha ricevuto danni in 1 000 euro. Il risultato - il cliente dovra` pagare 300 euro. Il restante importo di 700 euro e` coperto dalla polizza assicurativa CDW, ampiamente utilizzata nei paesi europei per l`ordinazione di veicoli "Premium". Questa assicurazione e` vantaggiosa, coprendo l`intero danno che si e` verificato per colpa Sua. Questo tipo di polizza assicurativa e` raccomandata per i nuovi conducenti.

Question 11

Che cosa significa il termine di "pagamento anticipato"?

Accepted Answer

Molto dipende dalle condizioni della compagnia di noleggio, http://dotenv.ru accetta il pagamento anticipato totale o parziale. Il pagamento parziale dell`importo da pagare presso l`ufficio della societa` di noleggio, ritirando l`auto, e` prescritto nel voucher (vedi la colonna "pagamento alla consegna"). In questo grafico dovrebbe essere "0", che significa il pagamento noleggio completo al momento della prenotazione. Al banco della societa` del noleggiatore e` necessario presentare una carta di credito e un pacchetto di documenti.

Question 12

Perche` dovrei firmare un contratto quando ritiro un`auto?

Accepted Answer

Cheap Car Rent e` un broker che collabora contemporaneamente con diversi servizi di noleggio. Firmando un accordo scritto con la societa` di noleggio, confermi di conoscere le regole del traffico in un paese straniero, i dettagli del noleggio di un veicolo, le leggi dello stato in cui intendi andare. Dovresti leggere attentamente i termini contrattuali, assicurandoti di essere d`accordo con ogni clausola in essi contenuti.

Question 13

Quali tipi di assicurazione sono inclusi nel noleggio?

Accepted Answer

L`assicurazione standard include l`assicurazione contro un incidente imprevisto CDW o un furto di veicolo TP. Gli importi assicurativi possono essere inclusi direttamente nel prezzo o possono essere venduti dal noleggiatore. Possono anche essere forniti dall`istituto finanziario impegnato nell`emissione della carta di credito.

Question 14

Che cosa significa "copertura incidente"?

Accepted Answer

Con l`assicurazione di questo formato, il cliente e` limitato all&#x27;importo fino alla franchigia, ovvero l`importo massimo addebitato al cliente in una situazione in cui il veicolo subisce modifiche dovute a danni meccanici. Cosa non copre la politica CDW? Il parabrezza, le serrature dei pneumatici, la carrozzeria, le chiavi e le spese di traino non sono coperti da questa politica. Per informazioni specifiche su cio` che copre l`assicurazione, consulta le informazioni sul tuo voucher.

Question 15

Cosa significa l`assicurazione TP del veicolo in una situazione di furto?

Accepted Answer

Tale assicurazione implica la limitazione della responsabilita` del conducente alla franchigia, l`importo massimo che il noleggiatore prendera` dal cliente in caso di furto di auto. Oggetti personali del cliente non sono coperti dall`assicurazione.

Question 16

Quando la compagnia di noleggio richiede un pagamento aggiuntivo al momento della consegna dell`auto?

Accepted Answer

Secondo alcune condizioni del contratto di noleggio, e` consentita applicare una tassa aggiuntiva da parte della societa`di noleggio. Cio` accade quando il livello del carburante non corrisponde al consumo predeterminato al ritorno del veicolo. La societa` puo` addebitare una tassa per la carrozzeria danneggiata, un abitacolo che complica l`ispezione visiva e la diagnosi di difetti. La tassa viene addebitata per il superamento del periodo di noleggio. A questo proposito, si consiglia di restituire il veicolo nel periodo specificato nel contratto scritto.

Question 17

Posso andare all`estero con un veicolo noleggiato?

Accepted Answer

Non tutte le aziende consentono di viaggiare su veicoli noleggiati all`estero o consentono questa possibilita` solo su marchi specifici. Prima di lasciare i confini del paese, assicurarsi che e` legale in un contratto di noleggio di una particolare azienda. Se questo e` previsto dal contratto di noleggio, potrebbe essere necessario pagare questo servizio e acquistare un&#x27;assicurazione aggiuntiva.

Question 18

Cosa devi sapere sulla politica del carburante di un`azienda quando noleggia un`auto?

Accepted Answer

Ogni azienda di noleggio ha alcune regole sulla politica del carburante. Questo vale per l`ordine di pagamento della benzina. Scopri se e` necessario riempire il serbatoio pieno prima di consegnare il veicolo nel punto designato dal contratto. Ti consigliamo di accertare questo in modo piu` dettagliato, guardando nella categoria "politica del carburante". Le informazioni relative ai problemi di carburante sono pubblicate nel voucher e nell`accordo scritto della societa` di noleggio con la quale firmerai il contratto ritirando l`auto.

Question 19

Ho avuto un incidente, cosa devo fare?

Accepted Answer

Chiamare immediatamente la societa` che ha fornito il veicolo a noleggio in caso di guasto o incidente. E` obbligatorio copiare tutti i documenti e salvarli, relativi l`incidente. Alla compagnia di noleggio e` necessario fornire una copia del protocollo compilato dalla polizia, allegando ad esso l`atto di incidente.

Question 20

Come posso modificare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Accedi alla sezione» Le mie prenotazioni " almeno 24 ore prima dell`inizio del contratto di noleggio. Attenzione: eventuali modifiche alla prenotazione, punto di ritiro o di consegna, le categorie di auto, scadenza contratto di noleggio o di dati personali del conducente comporta la correzione del costo finale diverso dall`originale somma indicata al momento della prenotazione. Fai attenzione, perche` i prezzi sui siti web sono indicati in base alla data di ritiro e consegna dell`auto, all`ora selezionata al momento della prenotazione. La societa` non rimborsera` i fondi in caso di consegna anticipata o di ritiro tardivo del veicolo.

Question 21

Come pagare per servizi o attrezzature aggiuntive?

Accepted Answer

Per cominciare, vale la pena determinare cosa e` incluso nell`attrezzatura aggiuntiva. Si tratta di seggiolini per bambini, catene antiscivolo, dispositivi GPS. Questi articoli e servizi di supporto sono pagati separatamente.

Question 22

Metodi di pagamento accettati sul noleggio Cheap Car Rent

Accepted Answer

Il pagamento viene effettuato con le carte di credito "Visa", "American Express" e "Mastercard" direttamente sul sito. Per ritirare l`auto noleggiata, avrete anche bisogno di una carta di credito per lasciare un deposito cauzionale.

Question 23

Ho cambiato idea, come cancellare una prenotazione?

Accepted Answer

La cancellazione di una prenotazione puo` essere effettuata nella sezione "Le mie prenotazioni" visitando il nostro sito web.

Question 24

E` possibile un`opzione di annullamento alternativa?

Accepted Answer

Sì, e` possibile. Vi consigliamo di utilizzare un voucher di prenotazione che offre opportunita` in espansione per i clienti che dubitano dei loro piani per un viaggio in auto.

Question 25

Che cosa significa il termine "voucher di prenotazione"?

Accepted Answer

Questo e` un codice personale che si applica alle prenotazioni future. E` uguale all`importo addebitato sul tuo conto durante il processo di prenotazione. Questo documento e` valido 24 mesi dal momento della prenotazione ed e` valido per qualsiasi marca di auto e qualsiasi luogo di noleggio. Un voucher viene utilizzato piu` di 1 volta se l`importo del voucher supera l`importo del pagamento nel contratto di noleggio successivo.

Question 26

Come vengono addebitati i costi per i conducenti aggiuntivi?

Accepted Answer

Tutto dipende dalle condizioni della compagnia di noleggio. Alcuni di loro pagano per piu` conducenti, compresi i loro servizi in un unico costo di noleggio. In altre aziende devono pagare per ogni conducente separatamente. E` importante che tutti i conducenti abbiano patente di guida validi nel vano portaoggetti dell`auto.

Question 27

Requisiti della patente di guida

Accepted Answer

Non e` possibile ritirare l`auto senza patente di guida. Sulla patente dovrebbe essere visibile l`esperienza di almeno 1 anno. Se la patente non e` valida, la societa` rifiuterà il noleggio. Andando all`estero, informarsi sulla questione di come conseguire la patente di guida internazionale. Tenete a mente, e` valido con la presentazione di una patente di guida nazionale. Esamina attentamente il tuo voucher e scopri se hai bisogno di una patente internazionale.

Question 28

Quali costi aggiuntivi devo pagare per ritirare l`auto?

Accepted Answer

In pratica, ci sono molte situazioni in cui la societa` di noleggio richiede di pagare per il funzionamento della macchina in inverno, la tassa aeroportuale, il servizio durante il periodo non lavorativo della societa`, la commissione per l`attraversamento del confine e l`affitto unilateralmente. Tutti i dettagli sono descritti nel contratto.

Question 29

Le mie azioni su come ritirare un auto

Accepted Answer

Fare attenzione prima di firmare un contratto di noleggio. Prima di lasciare il parcheggio, ispezionare attentamente il veicolo. Assicurarsi dell`integrita` della vernice, di ammaccature, del livello di pienezza del serbatoio del carburante, controllare il funzionamento di fari, allarmi, tergicristalli, serrature delle porte. Eseguire un`ispezione visiva alla presenza di un rappresentante della societa`, esaminando ammaccature, graffi. Se vengono rilevati, chiedere di inserirli nel protocollo, fotografare l`auto all`inizio del noleggio e dopo.

Question 30

Perche` dovrei lasciare la cauzione per avere un`auto?

Accepted Answer

L`organizzazione di noleggio richiede un deposito in caso di danni durante l`utilizzo o furto di auto nel periodo di noleggio. Sulla carta di credito del cliente, la societa` blocchera` un determinato importo per l`intero periodo di noleggio. Se non ci sono reclami contro il cliente, l`organizzazione sblocchera` il deposito al momento della consegna dell`auto. L`accesso ai fondi e` determinato dalla banca, in alcuni casi ci vorranno diversi giorni.

Question 31

Che tipo di assicurazione ottengo quando prenoto un`auto a noleggio?

Accepted Answer

Prima di firmare un accordo con una societa` di noleggio, ti consigliamo di leggere attentamente i problemi di protezione. Cosa e` incluso nella copertura? La politica standard non copre attrezzature aggiuntive, come seggiolini per bambini e navigatore GPS. Non e` incluso nell` assicurazione, pneumatici, sottoscocca, parabrezza, oggetti personali, interni. Atteggiamento negligente nei confronti dell&#x27;auto, rifornimento improprio e` considerato una violazione del contratto di noleggio e comporta il riconoscimento della copertura come non valido. Cio` include guida in stato di ebbrezza o sotto l`effetto di droghe proibite.

Question 32

Quando ritiro un`auto, quale assicurazione aggiuntiva posso ottenere?

Accepted Answer

L&#x27;opzione più comune per l`assicurazione complementare e` SCDW, altrimenti si chiama "superassicurazione". Questa e` un`offerta unica dell`azienda che copre quella parte dell`equipaggiamento del veicolo non coperta dalla politica standard SDW. Oppure puoi aggiungere una franchigia zero. Di conseguenza, non e` necessario lasciare un deposito cauzionale o pagare i danni ricevuti come parte del contratto di noleggio.

Question 33

Che tipo di copertura offre Cheap Car Rent?

Accepted Answer

Consigliamo di utilizzare la "Protezione totale". Al ritiro dell`auto, il cliente dovra` lasciare un deposito cauzionale bloccato su una carta di credito. E&#x27; normale. La procedura di tale piano e` necessaria in caso di furto o danneggiamenti dell`auto. Quindi l`importo bloccato viene detratto dal conto del cliente e sara` rimborsato dalla nostra azienda in caso di acquisizione del pacchetto "Protezione totale" fino alla consegna del veicolo.

Question 34

E` obbligatorio lasciare un deposito cauzionale se ho acquistato la protezione completa per auto da Cheap Car Rent?

Accepted Answer

Sì, devi lasciare un deposito alla societa` di noleggio, che ti verra` rimborsato se viene trattenuto.

Question 35

Cosa devo fare se non ho un voucher?

Accepted Answer

Vai alla sezione "la mia prenotazione", verificando lo stato. La maggior parte delle prenotazioni sono confermate da noi all`istante. Il periodo massimo per confermare la prenotazione e` di 48 ore. Se non ricevi il voucher, ti contatteremo.

Question 36

Consegna anticipato dell`auto: e` previsto un risarcimento per il tempo non utilizzato?

Accepted Answer

Gli specialisti calcolano il costo del noleggio in base alla data e all`ora di inizio e fine del contratto di noleggio. L`importo pagato, anche con un ritorno anticipato, non e` rimborsabile. Motivi per il pagamento in eccesso da parte della società di noleggio. La societa` di noleggio ti ha fatto pagare un extra? Quindi la ragione sta nel tuo contratto di noleggio. Tra i motivi di tale comportamento del noleggiatore possono essere chiamati danni al veicolo, biglietti di parcheggio, pagamento di rifornimento di carburante, multe. In questa situazione, consigliamo di andare alla sezione "contatti" sul nostro portale e compilare il modulo nella riga dell`oggetto "domanda al servizio clienti al termine del contratto di noleggio" e fare lo stesso scegliendo l`argomento "pagamento in eccesso nella societa` di noleggio".

Question 37

Come contattare il servizio di assistenza clienti dopo aver ritirato l`auto?

Accepted Answer

Per la comunicazione in viaggio con il nostro dipartimento, vai alla sezione "contatti", compilando il modulo.

Question 38

Creazione di un account

Accepted Answer

Per facilitare la gestione delle prenotazioni, ti suggeriamo di creare un profilo personale. Per fare cio`, fai clic sulla categoria "Le mie prenotazioni" e inserisci l`indirizzo e-mail con la password di cui hai bisogno per un uso permanente. Fai clic sul pulsante "vai" e il tuo account e` pronto. Successivamente, controlla la lettera nella tua e-mail e conferma la registrazione.

Question 39

E se consegno l`auto al di fuori dell`Orario di lavoro?

Accepted Answer

Questa clausola del contratto e` fornita da alcune organizzazioni di noleggio. Il servizio fuori orario richiede una notifica preventiva ai rappresentanti dell`azienda sulla necessita` di consegnare i veicoli. Questo servizio richiedera` spese aggiuntive. Si consiglia di chiedere prima al proprio agente in merito a questo problema quando si prenota o si ritira un`auto. Leggi attentamente il contratto scritto per questo argomento e non esitare a porre una domanda, perche` e` meglio risolvere tutti i dubbi in anticipo.

Question 40

Cosa devo fare se il mio volo e` in ritardo o cancellato completamente?

Accepted Answer

A volte ci sono situazioni in cui i voli vengono cancellati o ritardati a causa del mal tempo o in altre circostanze. Ti consigliamo di non farti prendere dal panico e di informarci in tempo. E` meglio fornire in anticipo al proprio rappresentante il proprio numero di volo. In questo caso, la societa` di noleggio seguira` le modifiche del programma e sara` in grado di tenere l&#x27;auto per 60 minuti. Vi informiamo che Cheap Car Rent non ha alcuna responsabilita` finanziaria per circostanze impreviste come perdite, malfunzionamenti, adeguamenti di piani e percorsi verificatisi a causa della cancellazione o del ritardo di un volo.

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